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Telefónica acaba de anunciar una batería de iniciativas comerciales destinadas a fidelizar a su base de clientes en el mercado español y elevar los ingresos con negocios adicionales.
El presidente de Telefónica España, Guillermo Ansaldo, ha anunciado esta mañana que elevará gratuitamente la velocidad de su servicio ADSL de 6 megas, el que constituye en estos momentos la oferta estandar de la operadora, para situarlo en 10 megas, una oferta que actualmente se comercializa por un euro más (41,90 euros al mes, frente a los 40,90 euros al mes que cuesta el servicio de 6 megas).
De esta forma, según ha declarado, la operadora habrá elevado, desde 2004, la velócidad de sus servicios de ADSL por 40 veces, sin haber modificado el precio de referencia, que continúa nominalmente en el entorno de los 40 euros mensuales. El plazo para la migración, según Ansaldo, será algo más largo que en otros proceso, ya que es más complejo, pero la operadora confía en que esté finalizado antes de que acabe el año.
Además, el grupo pretende dar un impulso a su negocio de televisión de pago, en el que utiliza la marca Imagenio, cuyo desarrollo comercial está limitado por la necesidad de disponer de anchos de banda importantes para poder ofrecerlo, ya que no funciona con líneas que tengan menos de 6 megas de velocidad. Además, hasta ahora Imagenio se vendía empaquetado con la banda ancha, con los productos Trio. Sin embargo, ahora se venderá también por separado, aunque con una oferta más limitada. Si el imagenio Familiar incluye alrededor de 70 canales de televisión y un videoclub online, el nuevo servicio Movistar Videoclub, que estará disponible para todos los clientes que tengan, al menos 1 mega de velocidad en su ADSL, ofrecerá el acceso a los cerca de 3.000 títulos (entre películas y series) de que dispone en su catálogo de contenidos.
Otra de las iniciativas destinadas a defender su base de clientes de linea fija se orienta en este caso a los clientes de menos consumo, los que sólo tienen una línea convencional y no disponen de servicios de banda ancha, normalmente en hogares de personas mayores. Para este segmento del mercado, que en muchos casos está dando de baja la línea del teléfono fijo, sustituyéndola por el móvil, la operadora pretende lanzar antes de que finalice 2010 un nuevo contrato básico que permita a los clientes de línea fija incorporar minutos de tráfico pero por el mismo precio (actualmente 13,97 euros al mes) que pagan actualmente por la cuota de abono, aunque previsiblemente el calendario de lanzamiento dependerá de las autorizaciones del regulador, la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones.
Otra de las novedades importantes es el refuerzo de su apuesta por los servicios de almacenamiento en red. La operadora, va a multiplicar por 10 el volumen de espacio que pondrá a disposición de cada usuario de ADSL, en un disco duro virtual alojado en la red. Si hasta ahora el servicio Terabox, tenia, de forma gratuita, 10 gigas de capacidad, a partir de ahora pasará a disponer, también gratuitamente de 100 gigas de capacidad.
